Новый австралийский страховщик

На австралийском рынке появился новый страховщик - компания The Buzz. Его уникальность по сравнению с другими прямыми страховщиками заключается в том, что, по утверждению руководства, продукты и услуги компании разрабатывались в соответствии с запросами потребителей.

Более трех тысяч участников виртуального сообщества несколько месяцев высказывали свои пожелания и замечания о том, каким они хотели бы видеть автострахование. «Чем проще, тем лучше» - этим девизом можно описать практически все идеи.

В результате сайт новой компании прямого страхования http://www.thebuzzinsurance.com.au/ получился максимально простым и удобным. Прямо по центру – «изюминка» проекта - ссылка на переход к расчету страховой премии всего за «60 секунд». Для тех, кто не хочет ждать и столько - справа форма только с семью полями, заполнив которую можно сразу узнать свою страховую премию. Правда, как предупреждает надпись, расчет этот будет приблизительным.

Еще одна особенность проекта - интерактивный чат, где в режиме реального времени участники виртуального сообщества помогут новичку при возникших вопросах.

The Buzz нацелен на нишевую группу потребителей. Они - достаточно молоды, «на ты» с Интернетом, не только общаясь там с друзьями и ища информацию, но и совершая покупки, не находятся под очарованием «больших» имен и готовы ради экономии потратить немного времени на сбор информации, заполучив в итоге именно те услуги, которые нужны им. Хотя, по словам генерального директора The Buzz Jacki Johnson, приблизительно одна треть из тех, кто помогал созданию компании - это люди от 40 до 50 лет.

В отличие от другого популярного в Австралии онлайн-страховщика Bingle, больше ориентированного на минимизацию стоимости полиса, The Buzz «повернут лицом к потребителю».

«Интернет-пользователи в основном принадлежат к средним и высшим социальным слоям. Они финансово образованы и понимают, что если полис стоит слишком дешево - им скорее всего придется доплачивать в случае инцидента. И их это тревожит.» - объясняет Jacki Johnson

«Прозрачность и контроль - вот чего они хотят. Далеко не все пользователи располагают личным опытом в этой сфере, но есть и такие группы потребителей.»

Вряд ли The Buzz будет отбирать клиентов у других брэндов Insurance Australia Group, IAG, в которую он физически входит. «Это - особенные люди, они ищут чего-то кардинально нового. Это не наши «классические» клиенты. Скорее, это будут покупатели конкурентов» - надеется генеральный директор The Buzz.