Отзывы прямое страхование

Сергей Комаров (serpom2006(собачка)yandex.ru)

Отзыв о компании Интач страхование:

Дело № 13672



Расскажу Вам как работает страховая компания Интач и про их европейский сервис! Все сначала было просто супер отзывчивые специалисты call-центра, но все это только для того чтобы выманить из Вас деньги.


06.09.2009


Я попадаю в ДТП на МКАДЕ, машина получает серьезные повреждения, далее идет следствие. Машину осматривает и фотографирует эксперт. Через несколько дней звоню в Интач спрашиваю что они будут делать с машиной какое принято решение по моему случаю, ответ один Вы не предоставили все документы, ладно ждем завершения следствия.


01.11.2009


Отвожу документы недостающие документы: справку №748 и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Через несколько дней опять звоню, ответ один решение не принято мы вам перезвоним и полная тишина, так несколько раз. Проходит 15 дней, тишина, Интач звонить не собирается, ладно звоню сам, опять одно и тоже, позвоните завтра или мы с Вами свяжемся. Прошла еще неделя каждодневных звонков в компанию Интач, после чего удалось добиться от них что машина признана тотальной . Далее с большим трудом удалось выбить из них Соглашение по выплате денег, текст которой меня просто удивил, смотрите пункт 3.1.



3 Страховое возмещение выплачивается Выгодоприобретателю в Российских рублях путем перечисления на лицевой счет, указанный Выгодоприобретателем (или его уполномоченным представителем), в течение 15 рабочих дней со дня подписания настоящего Соглашения и при условии выполнения Выгодоприобретателем (или его уполномоченным представителем) требований, предусмотренных настоящим Соглашением.



3.1. Выгодоприобретатель либо Покупатель (по указанию Выгодоприобретателя) перечисляет денежные средства за поврежденное транспортное средство на расчетный Счет Страховщика по следующим реквизитам:


ИНН 6315212497/КПП 771501001


р/с № 40701810300001411327


в ЗАО «Райффайзенбанк» г. Москва


к/с № 30101810200000000700, БИК 044525700



То есть я им отдаю свой автомобиль и сам же перечисляю им же деньги за свое авто которое у них.



24.11.2009


Подписываю соглашение от 20.11.2009, Интач как всегда подписать не может нет сотрудника на месте который подписывает, имя его тайна, когда будет, завтра, а когда подпишет, никто не знает.


Далее следуют несколько недель звонков в Интач, от них полная тишина, ответ один, позвоните завтра или мы вам перезвоним.


03.12.2009


На эвакуаторе отвожу на их стоянку свое авто (снятое с учета в ГИБДД).


10.12.2009


Интач получает доверенность на авто со всеми документами,


доверенность на жену чтобы деньги перевели ей и реквизиты


Ждем звонка….


Звонка нет….


Подписанный с их стороны экземпляр Соглашения я так и не получил. но прогресс на лицо его как бы виртуально опять по телефону подписали и выслали мне по почте которое я так и не получил видимо придет через год.



Звоню несколько раз, опять одно и тоже ждите скоро деньги поступят, или позвоните через три дня.



Потом выясняется что доверенность им не подходит, хотя сделана была юридически грамотно, ну ладно потрачу еще 700 рублей.



20.12.2009


Они получают новую Доверенность.



21.12.2009


Ждем их звонка.


Не дождались, звоним, опять кормят завтраками, то потеряли доверенность то нашли, ждите скоро поступят деньги, вот все и ждем.



24.12.2009


Звонок в ИНТАЧ, отвечает Елизавета, оказывается документы на оплату так и не подписаны, опять ждите…





С Интач по телефону переговорил с кем только можно (Елизавета, Марина, Ольга, Сергей и т.д. ) у всех нет фамилии все все скрывают, кто за что отвечает, никто никогда Вам не скажет. В офисе на Сущевском валу сидят студенты не владеющие ни какой информацией, только указывают на телефон, звоните.



Вот Вам ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕРВИС!!!



Готовлю письмо в ФССН и РСА с жалобой на ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ», далее пойду в суд.



Комментарий insurance-direct.ru: Нисколько не оправдывая Интач, все же упомянем, что \"тотал\" - это сложная и долгая история в любой страховой компании, так как это одна из любимых мошеннических схем. Добавим, что история кончилась благополучно и Сергей получил выплату в полном объеме.

Андрей (montypiton99(собачка)yandex.ru)

Отзыв о компании Контакт страхование:

система прямого страхования разумная потому что исключает длинную цепочку посредников которым приходится платить не понятно за что. я страховался по такой системе в \"контакт-страховании\" в 2008 году. за весь период страхования 4 обращения по мелочи, ни одного по моей вине. был один отказ по бамперу, но тогда я не сразу сообщил о наступлении страхового случая поэтому пришлось делать за свой счет. за счет компании я поменял фары, покрасил дверь и заменил зеркало. неплохо если учесть что я купил каско у них вообще за бесценок, тогда они только начинали работать. полис был дешевле во многом засчет того что компания продавала услугу напрямую а не через агентов и брокеров как это делают другие компании. в европе такой метод страхования давно стал наиболее популярным а у нас как всегда тормозят.

Екатерина (sekretiki007(собачка)mail.ru)

Отзыв о компании Контакт страхование:

Очень довольна работой компании! Ребята молодцы! Приветливый коллектив причем в не зависимости от того платишь ли ты за страховку, или они платят тебе! Есть конечно грешок по поводу того что звонят очень настойчиво, но их можно понять - продавать страховки как то надо! Вообщем страховались мы в этой компании на свой страх и риск, т.к. компания московская в Питере про нее даже рекламы на тот момент не было, но купились на очень низкую цену страховки для человека абсолютно без стажа! Первый раз обратились со сколом на лобовом стекле, прошло все быстро и без проблем! Послали на СТО рядом с домом, машинку подгадали и поставили на выходные, так что бы в начале рабочей недели быть снова на колесах! Вообщем в воскресенье вечером мы уезжали от туда, довольные с новым лобовым стеклом и чистой машинке! Второй раз попали в аварию по собственной глупости, не уступили дорогу и поймали боковой удар, эвакуатор и ав.комиссар приехали быстро! Через пару дней машину мы уже показывали оценьщику из страховой! Через 2 недели как мы принесли все документы из ГАИ нам всё выплатили …Причем компания платит реальные суммы…не занижает и не зажимает денег! Огромное спасибо хочется сказать Михаилу (урегулирование убытков) который на протяжение всего этого времени очень позитивно, доходчиво, и душевно отвечал на все наши глупые и иногда нелепые вопросы!!!!)))

Светлана (s_stealth(собачка)rambler.ru)

Отзыв о компании Контакт страхование:

Вот окончание моей истории страхования в Контакте:


Дело №2338 - выплату получила только через 2,5 месяца нервотрепки. На ремонт в приличном сервисе этих денег не хватило.

Дело №2339 - через три месяца торжественно объявили, что отказывают в выплате. Сказали, что объяснение получу по почте. Когда? Через полгода?

Мои мытарства описывать бессмысленно - все три месяца: \"позвоните на следующей неделе\". Что тут говорить, если сама Екатерина Григорьева говорит: \"ну подавайте на нас в суд, иначе дело не сдвинется\". Причем сами по себе, что Екатерина, что Александр Арсенькин, наверное, неплохие люди, НО КАК ИМ НЕ СТЫДНО РАБОТАТЬ В ТАКОЙ КОМПАНИИ ?!!

Володя (infiniti_v26(собачка)mail.ru)

Отзыв о компании Контакт страхование:

Номер дела 2344, получил выплаты наличными в феврале этого года после аварии произошедшей по моей вине. Разворачивался в узком дворе, в процессе задел припаркованную рядом Субару. ОСАГО у меня в «Росгосстрахе», а КАСКО — в «Контакт-страховании». С владельцем Субару разошлись «на месте», как только он услышал название страховой, решил что так быстрее, да и мне отношения с соседом портить не хотелось. Честно говоря думал что и свою машину мне за свой счет ремонтировать придется, потому что в последне время часто слышал от друзей что сейчас все ждут выплат по КАСКО по нескольку месяцев, на фоне кризиса. Но все же решил попробовать потому что ремонт вылетал в копеечку: убил парктрноик, задний бампер и нужна была диагностика на предмет скрытых повреждений так как удар был довольно сильный.


Документы собирал и отвозил неделю, потому что в страховой потребовали справку об отазе в возбуждении уголовного дела, что, нало признаться, меня несколько удивило, и я был уверен что это отмазка, и за этой справкой последует еще какая-нибудь очень важная бумажка, а за ней- еще одна и еще одна, и так, пока кому-то из нас не надоест. Но как ни странно этим они ограничились. Еще больше я был удивлен когда ровно через 3 недели после подачи документов, 21 февраля, раздался телефонный звонок из компании, и мне сообщили о том, что по моему делу принято решение и я могу подъехать в офис и получить свои выплаты! Честно — не ждал так скоро да и вообще не очень ждал. Глупо благодарить людей которые просто выполняют то что обещали, но у нас, увы, это большая редкость, поэтому спасибо! Персональная благодарность Григорьевой Екатерине, у нас сложились замечательные отношения за время работы.

Алексей (hemul09(собачка)gmail.com)

Отзыв о компании Контакт страхование:

Это даже не отзыв, это личная рекомендация - не имейте никаких дел с этой компанией. Во-первых, самый отвратительный сервис за весь опыт моего общения со страховыми компаниями (это Ренессанс, Ингосстрах, РОСНО и Ресо). На все вопросы по единому (и единственному) номеру телефона специалисты отдела сопровождения клиентов советуют подавать жалобу в письменном виде, однако даже на жалобы и запросы в письменном виде никак не реагируют. При звонке на единую линию обслуживания клиентов по любому запросу, как правило, 7-8 раз переключают по телефону между разными службами. Причем эти службы, типа \\\"отдела урегулирования убытков\\\" - нанятые сторонние организации и, как правило, переадресуют запросы обратно в страховую. Один раз я провел на телефоне около 40 (!) минут пока меня переключали по кругу. Знаменитые специалисты отдела сопровождения клиентов Екатерина Григорьева и Наталья Скворцова максимум, что могут сделать – перевести звонок на какую-нибудь другую службу. Общение с их начальником, г-ном Арсенькиным, я так понимаю, просто запрещено правилами компании, даже когда дело касается возможных судебных разбирательств.



Но самое главное - они просто не платят. Первый страховой случай (убыток 2688, вина другого водителя, мелкие повреждения двери) произошел еще в феврале 2010 г., по состоянию на середину июня дело все еще находится \\\"на согласовании в юридическом отделе\\\". По второму страховому случаю (убыток 3528, начало мая, украли все колеса) требуют справку из ОВД о приостановлении уголовного дела, после чего в течение 30 рабочих дней может быть выплатят что-нибудь. В ОВД говорят, что не имеют право давать такую справку раньше чем через 30 дней. В результате пришлось покупать шины с дисками на свои деньги.



Лучший отзыв об их работе - это то, что я сейчас собираюсь подавать на них в суд, первый раз в моей жизни. На всякий случай, если вдруг представители компании читают этот отзыв, мой номер полиса 2533. Готов договориться в досудебном порядке (моих усилий тут явно недостаточно) и забыть о вас навсегда

Контакт-страхование (contact-polis(собачка)mail.ru)

Отзыв о компании Контакт страхование:

Уважаемый Алексей! ЗАО «Контакт-Страхование» готово повторно рассмотреть Ваш вопрос, в письменной форме по запросам страхователя или выгодоприобретателя по договору страхования. Для этих целей, просим Вас направить письменный запрос по адресу: 129110, г.Москва, Слесарный переулок, д.5.

ЗАО «Контакт-Страхование» не отказывает в выплате без обоснования, если у Вас возникли какие-либо вопросы, Вы можете задать нам их в письменной форме. Ответ будет отправлен Вам по месту проживания/регистрации после рассмотрения претензии руководством компании.

Отдел сопровождения клиентов ЗАО «Контакт-Страхование»

Стас (999stas666(собачка)bk.ru)

Отзыв о компании Контакт страхование:

Зимой еще было: выезжая с парковки наехал задним бампером на торчащий из земли сломанный парапет, бампер убил нахрен. Кроме бампера ничего не пострадало, разорил Контакт на 20 т., чем остался весьма доволен....... Сейчас надо продлевать КАСКО еще на год читаю отзывы и фигею........ Думал в Контакте и продлить, вроде нормальняа контора,но чет засомневался. Еще месяц есть, подумаю.......

Сергей (optmize(собачка)inbox.ru)

Отзыв о компании Контакт страхование:

Попал камень в лобовое стекло. Не могу полгода получить деньги на ремонт - езжу с разбитым стеклом.


Страховой случай 2091. Для сотрудников Контакта, которые отвечают стандартными фразами на отзывы этого сайта, отдельно отмечу:


писал уже 2 письменных претензии, из которых одна - досудебная.


Получал на них формальные ответы и никакого действия.


Звонил в офис почти каждый день - в ответ кормили \"завтраками\" или кто-то болел...


Вот история продолжается: сотрудник Контакта Наталья обещала прислать мне на e-mail ответ на мою письменную претензию (это после десяти звонков в офис с просьбой озвучить результат рассмотрения...). Обещала прислать 26 июля. Сейчас уже 28...


Что там у них за бардак в офисе...


Почему сотрудники Контакта постоянно ищут возможность заплатить меньше, или отсрочить перечисление денег на ремонт?!


У меня гарантийный автомобиль, а сотрудники контакты мне настоятельно рекомендуют либо взять половину стоимости ремонта, либо ехать в неизвестную мне мастерскую, у которой нет статуса официального дилера. (кстати, у меня полис с опцией выбора ремонта по выбору страхователя.)


Их аргумент - вы не поверите (!) - \"наши юристы смогут отстоять эту позицию в суде, в случае, если вы туда обратитесь\".


У меня есть опыт защиты своих прав в суде и знакомые юристы (они долго смеялись).


Видимо, не врет реклама Контакта - \"Индивидуальный подход к каждому клиенту\" ))))))))))))

Сергей (serge_boss7(собачка)mail.ru)

Отзыв о компании Контакт страхование:

Попал камень в люк \"Pathfinder\", стекло вдребезги. Отремонтировался у дилера за свой счет (недешево - 75 т.р., это больше, чем сумма, оплаченная мной по договору КАСКО). По договору страхования я сам выбираю автосервис.


Эксперты из \"Апекс\" объявили мне сумму к выплате меньше (после моего ремонта) и сказали, что \"Контакт-Страхование\" не полностью возмещает ущерб, если я сам оплачиваю ремонт автомобиля, но я предоставил в \"Контакт-Страхование\" чеки, оплаченные мной, на запчасти и работу. И через два месяца мне была выплачена сумма, потраченная мной, в полном объеме. Дело № 3360, страховой полис № 003072. Спасибо \"Контакт-Страхованию\" и лично сотруднику Григорьевой Екатерине.


Я доволен, другая страховая компания, также представленная на этом сайте, оплачивала убыток быстрее, но сумма выплаты была значительно меньше потраченных мной средств. Также не моя вина в ДТП (в меня въехали сзади на светофоре, я ехал на другой машине). Ставлю оценку 4 с плюсом, звонил несколько раз, отвечали, что вопрос с выплатой на рассмотрении, и не говорили сумму выплаты.

Маська (masik_maskin(собачка)mail.ru)

Отзыв о компании Контакт страхование:

Поехали с друзьями в середине июня купаться в Подмосковье. Попали в жуткую бурю, сами еле целы остались, машину припарковала на кромке леса, неподалеку от берега водохранилища. Когда началась буря со шквальным ветром, мы сами спрятались под навес неподалеку от леса, но не в лесу, а машина осталась где стояла.. Когда ветер начал ломать деревья, я очень порадовалась что мы в ней не спрятались (а хотели поначалу!!!)!! Резкий порыв ветра повалил на машину дерево, которое пришлось ровнехнонько на крышу, после чего скатилось на капот, и осталось лежать там... Результат, естественно, печальный для машины: многочисленные вмятины на капоте, на крыше, разбито лобовое стекло, на левой двери и крыле – царапины и вмятины, оторвано одно боковое зеркало… Короче, перечислять повреждения в заявлении на выплату пришлось на полстраницы. Одно радует, что в этот момент нас в машине не было!!! Бог упас. 14 июня обратилась в страховую компанию по КАСКО. Ровно через месяц, 14 июля получила направление в СТОА. До сих пор, естественно, без машины, как без рук. Точнее, без ног )))) По прогнозам автотехцентра, это еще на пару месяцев. И все равно, грех жаловаться, мне очень повезло что вообще жива осталась, то дерево бы как раз мне по голове пришлось. Никаких отказов от страховщиков не слышала, никто меня не мурыжил и не трепал нервы, поскольку это самый бесспорный из всех возможных страховых случаев. Так что работой компании я осталась довольна, могу только посоветовать.